Política de Privacidad
Última actualización: 28-11-2025
En Arxatec, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal que procesamos a través de nuestro software. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información al utilizar nuestra plataforma (el “Servicio”), incluyendo nuestro sitio web, la aplicación web y cualquier funcionalidad asociada.
Al acceder o utilizar Arxatec, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, por favor, abstente de usar el Servicio.
1. ¿Quiénes Somos?
Arxatec es un software de gestión legal y automatización para abogados y despachos jurídicos. Nuestra plataforma ofrece herramientas para administrar casos, clientes, documentos, finanzas, agenda, flujos de trabajo y un asistente legal impulsado por inteligencia artificial.
Responsable del Tratamiento: Arxatec
Correo de contacto: arxatec.developers@gmail.com
Sitio web: arxatec.net
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para operar, mejorar y asegurar el Servicio. Esta información puede incluir:
2.1. Información que nos proporcionas directamente
Datos de cuenta y registro:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Contraseña u otros datos de acceso
- Datos de tu despacho o empresa (si aplica)
Información asociada a tus casos y clientes: Documents, datos de contacto, notas, expedientes, fechas, archivos subidos y cualquier información legal que ingreses voluntariamente al Servicio.
Datos de facturación (cuando existan planes de pago): Información necesaria para procesar pagos. No almacenamos números completos de tarjetas; esto lo gestionan procesadores de pago acreditados.
Comunicaciones: Correos, solicitudes de soporte, encuestas o formularios que completes.
2.2. Información que recopilamos automáticamente
Datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Identificadores únicos de dispositivo
- Fecha y hora de acceso
Datos de actividad:
- Páginas visitadas dentro del software
- Funcionalidades utilizadas
- Archivos abiertos o cargados
- Tiempos de sesión Estos datos nos ayudan a mejorar el funcionamiento y usabilidad del Servicio.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para recordar sesiones, mejorar la navegación y analizar el uso del sitio.
2.3. Información proveniente de terceros
Podemos recibir información adicional proveniente de integraciones con otros servicios, proveedores de identidad, plataformas de pago o socios autorizados, siempre dentro de los límites legales aplicables y con tu consentimiento cuando sea necesario.
3. ¿Cómo Utilizamos tu Información?
Utilizamos los datos recopilados para:
Proveer y operar el Servicio
- Permitir el acceso y funcionamiento de la plataforma
- Gestionar casos, documentos, clientes, agenda y finanzas
- Procesar solicitudes de IA basadas en tu información contextual
Mejorar y optimizar Arxatec
- Analizar el uso del Servicio
- Desarrollar nuevas funciones
- Mejorar rendimiento, seguridad y estabilidad
Comunicarte información relevante
- Actualizaciones del producto
- Respuestas de soporte
- Cambios en políticas o mantenimiento
- Información comercial (solo con tu consentimiento)
Seguridad
- Detección de actividad sospechosa
- Auditorías internas
- Protección contra fraudes y accesos no autorizados
Cumplimiento legal
- Requerimientos regulatorios
- Respuesta a solicitudes válidas de autoridades
- Cumplimiento contractual
4. ¿Cómo Compartimos tu Información?
No vendemos tu información personal. Solo podemos compartirla en los siguientes casos:
4.1. Proveedores de servicios
Con terceros que brindan soporte tecnológico, alojamiento de servidores, procesamiento de pagos, infraestructura, análisis o seguridad. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información.
4.2. Procesamiento con inteligencia artificial
Los datos enviados a nuestro asistente de IA se procesan exclusivamente para generar respuestas y sugerencias. No se utilizan para entrenar modelos externos sin tu consentimiento.
4.3. Cumplimiento legal
Podemos divulgar información si es requerida por ley o para responder a procedimientos legales válidos.
4.4. Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición o reestructuración, tu información puede transferirse bajo estrictas protecciones de privacidad.
4.5. Con tu consentimiento
Compartiremos información con terceros únicamente cuando tú lo autorices expresamente.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo:
- Cifrado de extremo a extremo en transmisión
- Protocolos TLS modernos
- Servidores con estándares de seguridad empresarial
- Controles de acceso y autenticación reforzada
- Monitoreo continuo
Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y habilitar autenticación adicional cuando esté disponible.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Prestar los servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Mantener registros razonables para auditorías
Puedes solicitar eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
7. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de la legislación aplicable (por ejemplo, Ley de Protección de Datos Personales de Perú —Ley N° 29733— u otras equivalentes), puedes ejercer:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de cancelación o eliminación
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a revocar consentimiento
Para ejercerlos, contáctanos vía correo electrónico. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mantener tu sesión activa
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el rendimiento
Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
9. Enlaces Externos
Arxatec puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por sus políticas de privacidad o contenido. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionar información.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o mejoras en el Servicio. Publicaremos cualquier modificación junto con la fecha de actualización. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo o a través de la plataforma.
11. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política o sobre tu información personal, puedes contactarnos en:
Arxatec – Responsable de Datos
Correo: arxatec.developers@gmail.com
Sitio web: arxatec.net